Servicios
26 abril, 2021
Avintia Servicios resuelve casi 50.000 incidencias en el primer trimestre de 2021

Impermeabilizaciones, cerrajería y las relacionadas con fontanería y saneamientos, son las incidencias que más se han incrementado durante los tres primeros meses del año, en los que la compañía ha superado en un 30% las cifras totales del mismo periodo de 2020.

Avintia Servicios, la división de Grupo Avintia -grupo industrial líder del sector constructor-inmobiliario-, centrada en la prestación de servicios para la gestión integral y la puesta en valor de activos inmobiliarios, ha demostrado su solvencia y fuerte capacidad al atender un total de 48.540 incidencias en el primer trimestre de 2021, lo que supone un incremento del 30% en relación con el mismo periodo del año anterior.

En este sentido, Óscar Muñoz Morales, director general de Avintia Servicios se muestra orgulloso de que tras haber experimentado en 2020, durante la etapa más férrea del confinamiento, una caída de la actividad del 80% -ya que sólo se mantuvieron las incidencias urgentes que impedían la habitabilidad-, en este primer trimestre de 2021 hemos logrado superar las cifras previas a la pandemia, lo que no habría sido posible sin la solvencia y la confianza que transmite el hecho de contar con el respaldo de un líder del sector como Grupo Avintia.

En concreto, las incidencias que más han crecido son las relativas a problemas de agua e impermeabilizaciones, que prácticamente se han duplicado respecto al mismo periodo del año anterior -un 88% más, (de 493 a 928)-; así como las relacionadas con cerrajería, que han crecido un 70% (de 441 a 748), y las actuaciones en instalaciones de fontanería y saneamientos que han aumentado un 64% (de 1.964 a 3.222). En este sentido, la compañía se muestra satisfecha de contar un SLA (Service Level Agreement) superior al 95%. Asimismo, las incidencias más atendidas han sido las relacionadas con carpintería de madera; pintura; carpintería de aluminio; fontanería y saneamiento; soldado, alicatado y gres.

A través de Avintia Servicios, el Grupo sigue impulsando la innovación como su principal valor diferencial al poner a disposición de sus clientes las tecnologías más avanzadas, que se suman a su expertirse en el sector para ofrecer el mejor servicio dentro de lo que la compañía ha bautizado como Facility Service Inteligente.

La división prevé alcanzar una facturación de 40M de euros en 2021

Con Avintia Servicios, Grupo Avintia da respuesta a una oportunidad de mercado derivada de la necesidad de contar con compañías especializadas responsables de la gestión integral y puesta en valor del mantenimiento de los activos inmobiliarios de entidades financieras, fondos de inversión o promotores, entre otros perfiles, con el valor añadido de la profesionalización, los equipos multidisciplinares especializados, la digitalización y el empleo de una plataforma tecnológica desarrollada por el grupo: ÓPTIM-A, para la que ha invertido más de un millón de euros. ÓPTIM-A nos permite agilizar la respuesta y mejorar la relación y comunicación entre cliente y proveedor y repercutir directamente en los tiempos de resolución de incidencia y en un ahorro de costes para el cliente de hasta casi el 5%, destaca Óscar Muñoz Morales.

De esta forma, Avintia Servicios se posiciona como un colaborador fundamental de sus clientes para incrementar el valor de sus activos, poniendo a su disposición toda la experiencia y los procedimientos que sean útiles para agilizar y mejorar la calidad de los procesos. Cuenta, además, con el respaldo de Grupo Avintia, que aporta solidez y músculo financiero a Avintia Servicios, así como su capilaridad y amplia red de proveedores, lo que le convierte en una línea de negocio ágil, dinámica, digitalizada y con cobertura en el 100% del territorio nacional. Así, apoyada en el valor añadido que ofrece y la ventaja competitiva de formar parte de un grupo líder, prevé alcanzar una facturación de 40M en 2021.

Actualmente, los servicios de esta división de Grupo Avintia engloban la Gestión de activos, Preventa y postventa, Fit out y retail, Rehabilitaciones, Home Insurance y Asistencia onsite; siendo la trazabilidad uno de los aspectos más destacados que aporta Avintia Servicios a través de ÓPTIM-A. Gracias a su componente digital,  desde un único dispositivo, es posible consultar el estado de cualquier etapa del proceso de gestión de los activos inmobiliarios al concentrar, en una única herramienta, toda la información necesaria de clientes, contactos, actuaciones e imágenes, con el fin de crear tareas automáticas, mejorar la productividad y posibilitar el acceso a la información online de las partes implicadas, detalla el director general de Avintia Servicios.